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智能快递柜台的五个问题:谁对没有收到收件代码就丢失快递邮件负责

原标题:五个问题智能快递柜台:谁对未收到提货代码的快递延误和损坏负责?新华社北京6月19日电随着智能快递柜进入越来越多的社区,安全、方便、高效是智能快递柜带给我们的变化。

但是对于智能快递柜,你可能还有很多问题:如果你拿不到提货代码,如何打开柜?谁将对储存期间的损失或损坏负责?等等。

快递未经授权放入快递柜后,是否没有电话通知合规?中国消费者协会最近发布的一份报告中的一个典型案例显示,成都的李先生直到快递后几天才拿到真正的商品。最初,智能快件柜使拾起碎片变得更容易,除了“放下枪”别无选择。

“未经我同意或任何通知,快递员将快递放入智能快递柜中。直到我读微信的时候,我才发现我已经收到了提货代码。

“在投诉中,李先生这样描述了他的经历。

事实上,这并不是特例。

住在北京朝阳区的刘楠告诉xinhua.com,“快递员不会要求任何快递邮件寄到他家,而是会直接把它放到凤超或者电子信箱里。”移动电话将接收到提取代码。虽然避免了在工作时间总是接到快递员的电话带来的不便,但它也会担心丢失信息。

在没有事先通知或同意的情况下将快递直接送到快递柜合理吗?2016年3月1日生效的《智能快递箱投递服务管理规定(暂行)》明确规定,“快递企业使用智能快递箱投递快递货物,必须征得收件人的明示同意”。

一位不愿透露姓名的快递行业分析师在接受CNNIC记者采访时,从实用的角度重新审视了这个问题。“如果我是快递员,我也想更快地完成送货。根据每人每天150-200英镑的递送量,快递员需要继续跑,而且很难一个接一个地给收件人打电话。”

记者咨询了许多智能快递柜的客服人员,如冯超、电子堆栈等,得知放入快递柜的快递收件人会在取出后收到提货单和通知。

如果手机有关注对应快递柜的微信公众号,会收到微信提示;如果没有,您也会收到一条消息。

他说:「基本上不会有收发特快专递但不发出通知的情况。

”一名智能快递柜客户服务人员说道。

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